PLANYAPP YAZILIM VE DANIŞMANLIK HİZMETLERİ KVKK AYDINLATMA METNİ

PlanyApp olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, işlediğimizi ve koruduğumuzu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

• PlanyApp
• E-posta: merhaba@planyapp.com.tr
• Adres: (Adresiniz varsa buraya eklenebilir)

2. İşlenen Kişisel Veriler

PlanyApp hizmetlerinin sağlanması kapsamında işlenen kişisel veriler:

Kimlik Bilgileri

• Ad, soyad
• Firma/işletme adı (varsa)

İletişim Bilgileri

• Telefon numarası
• E-posta adresi

Müşteri ve Hizmet Verileri

• Randevu kayıtları
• Müşteri isimleri, iletişim bilgileri (Kullanıcının kendi müşterileri)
• Kullanım alışkanlıkları ve işlem kayıtları
• Sunulan hizmetlere ilişkin bilgiler

Finansal Veriler

• Paket satın alma bilgileri
• Ödeme kayıtları (detaylı kart bilgileri saklanmaz)

Teknik ve Log Verileri

• IP adresi
• Cihaz bilgisi
• Tarayıcı bilgisi
• Oturum, çerez verileri
• Log kayıtları, işlem zaman damgaları

İletişim ve Destek Kayıtları

• Destek talepleri
• Görüşme ve yazışma kayıtları
• Geri bildirim içerikleri

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Verileriniz aşağıdaki kanallar üzerinden toplanır:

• Web sitesi ve mobil uygulama formları
• Hesap oluşturma süreçleri
• Randevu oluşturma işlemleri
• Ödeme ekranları
• Çerezler ve benzeri teknolojiler
• Müşteri destek kanalları

Veriler elektronik ortamda otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanır.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Hizmet Sunumu

• Üyelik oluşturma, hesap yönetimi
• Randevu ve müşteri kayıtlarının tutulması
• Bildirim, SMS ve e-posta gönderimi
• Takvim ve işletme yönetimi
• Ödeme ve faturalama işlemleri

İşletme Süreçleri

• Destek hizmetleri sağlanması
• Sistem güvenliğinin sağlanması
• Ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi
• İş sürekliliğinin sağlanması

Pazarlama ve Bilgilendirme (Açık rıza varsa)

• Kampanya bildirimi
• Ürün duyuruları
• Kullanım analizi

Yasal Yükümlülükler

• Fatura düzenleme
• Yetkili kurum taleplerinin yerine getirilmesi
• Kayıtların mevzuata uygun saklanması

5. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

• KVKK m.5/2-c – Sözleşmenin kurulması veya ifası (üyelik, hizmet kullanımı, ödeme işlemleri)
• KVKK m.5/2-ç – Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (ticari kayıt düzeni, faturalama, resmi talepler)
• KVKK m.5/2-f – Meşru menfaat (güvenlik, hizmet geliştirme, dolandırıcılık önleme)
• KVKK m.5/1 – Açık rıza (pazarlama iletileri, bazı çerezler)

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Hizmet Sağlayıcıları

• Hosting ve sunucu hizmeti sağlayıcıları
• SMS/e-posta gönderim hizmetleri
• Analitik hizmetleri
• Ödeme altyapısı sağlayıcıları
• Yedekleme, loglama ve güvenlik hizmetleri

Bu taraflar yalnızca PlanyApp’in talimatları doğrultusunda veri işler.

Resmi Kurumlar

Yetkili makamların talebi halinde ve hukuki yükümlülükler gereği paylaşım yapılabilir.

7. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Verileriniz aşağıdaki süreler boyunca saklanır:

• İşleme amacının gerektirdiği süre boyunca
• Mevzuatta öngörülen süreler boyunca
• Gerekmesi halinde olası hukuki uyuşmazlık süreleri boyunca

Örneğin:

• Ticari kayıtlar: 10 yıl
• Destek kayıtları: 3 yıl
• Log verileri: 2 yıl

Süre sonunda veriler güvenli şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Veri Güvenliği Tedbirleri

• Güvenli sunucu altyapısı
• SSL/TLS şifreleme
• Erişim yetkilendirme
• Güvenlik duvarları
• Loglama
• Parola şifreleme (hashing)
• Düzenli güvenlik denetimleri

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenme amaçlarını öğrenme
• Verilere erişme
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• Silinmesini/yok edilmesini talep etme
• Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• İşlemeye itiraz etme
• Açık rızayı geri çekme

Talepleriniz en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

10. Başvuru ve İletişim

KVKK kapsamındaki talepleriniz için merhaba@planyapp.com.tr

11. Yürürlük ve Değişiklikler

Bu Aydınlatma Metni 10.12.2025 tarihinde yürürlüğe girmiştir. PlanyApp, gerekli gördüğü durumlarda metni güncelleme hakkını saklı tutar.